FAQ

Dopo la registrazione puoi aggiungere al tuo account diversi indirizzi di consegna. Puoi farlo anche nella procedura di conferma dell’ordine.

Con i corriere specializzati in arredamento i tempi di spedizione sono in media di 2 – 3 settimane, con il corriere espresso i tempi variano da 1 a 3 giorni lavorativi.

BHMInterni informa il Cliente della disponibilità della fornitura a magazzino. Il Cliente conferma e autorizza l’avvio della procedura di spedizione, indicando eventuali esigenze specifiche. Il Cliente riceverà un’email il giorno di avvio della spedizione con il nome del corriere che si occupa della consegna. Un giorno prima della consegna, il Corriere effettua un preavviso telefonico al Cliente, segnalando una fascia oraria indicativa.

Per “piano strada” si intende che la consegna dei prodotti ordinati viene effettuata a piano terra, nel punto più vicino all’ingresso dell’abitazione. In caso di colli ingombranti e pesanti possiamo concordare la consegna fino all’interno dell’appartamento.

Al momento del ricevimento della merce il cliente ha la responsabilità di controllare che il numero dei colli ricevuti corrisponda a quello indicato sulla fattura di accompagnamento. Eventuali danni esteriori devono essere contestati al corriere con la dicitura “ritiro con riserva per imballi danneggiati” sull’apposito documento accompagnatorio. Una volta aperto, se il prodotto risulta danneggiato, BHMInterni richiede l’invio della segnalazione con documentazione fotografica nell’immediato periodo successivo alla consegna. 

I dati inseriti in fase d’ordine possono essere modificati solo fino al momento dell’emissione della fattura, che avviene con la verifica del primo pagamento. Dal 1 gennaio 2019 è in vigore l’obbligo di fatturazione elettronica e pertanto, dopo l’emissione, la fattura verrà trasmessa all’Agenzia delle Entrate tramite il sistema di interscambio (SDI).

È possibile modificare solo ordini pagati con bonifico bancario entro 15 giorni dall’inoltro dell’ordine. Per cambiare l’indirizzo di spedizione, oltre a modificare il dato all’interno del proprio account, occorre anche inviare una mail al Servizio Clienti indicando il nuovo indirizzo di spedizione.